Unterschied zwischen BPO und KPO

BPO gegen KPO

BPO ist heute ein alltägliches Wort oder ein Akronym, das die meisten von uns verstehen. In letzter Zeit gibt es jedoch einen weiteren Begriff, der im Wissens- oder Informationssektor als KPO aufgetreten ist. Es ist ziemlich ähnlich zu dem, wofür BPO steht. Dies ist es, was viele verwirrt, da sie zwischen BPO und KPO nicht unterscheiden können. Trotz angeblicher Ähnlichkeiten gibt es viele Unterschiede zwischen BPO und KPO, die in diesem Artikel hervorgehoben werden.

Um die Unterschiede zwischen KPO und BPO zu verstehen, ist es ratsam, BPO zuerst zu verstehen. BPO steht für Geschäftsprozess -Outsourcing und bezieht sich auf die Handhabung von Backoffice -Aktivitäten im Ausland zu günstigeren Preisen. Der Trend begann Ende der achtziger Jahre, als die westlichen Länder weniger kritische Aktivitäten und Geschäftstätigkeit an Unternehmen in anderen Ländern überreichten, in denen die Arbeitsraten niedrig sind, auch Fachkräfte in großer Zahl und viel weniger Löhne verfügbar sind als die Mitarbeiter in ihren eigenen Ländern verlangen. Dateneingabe, Lohn- und Gehaltsabrechnung der Mitarbeiter und Call -Zentren sind einige Beispiele für BPO -Operationen, die zwar nicht genau sie basieren, grundlegende technische Kenntnisse seitens der Mitarbeiter im Ausland erfordern.

KPO ist ein ziemlich neuer Begriff, der sich auf den Outsourcing des Wissensprozesses bezieht. Wie der Name schon sagt, beinhaltet KPO viel tiefer.

BPO und KPO sehen an einen lässigen Beobachter gleich aus, aber es gibt viele Unterschiede in Aktivitäten, Betonung, Prozessen, Kundenkontakten und Spezialisierung. Während BPO mit niedrigem Prozessen einfacher ist, beteiligt sich KPO mit hochrangigen Prozessen wie Investitionen, rechtlichen Angelegenheiten und dem Umgang mit Patentfragen. In BPO wird der Prozess betont, während es in KPO die Anwendung von Wissen ist. Ein hohes Maß an Spezialisierung ist in keinem bestimmten Bereich erforderlich, und ein hervorragender Befehl über englische Sprache und grundlegende Computerkenntnisse können einen im BPO -Sektor erfolgreich machen. Im scharfen Gegensatz dazu müssen Mitarbeiter im KPO -Sektor in bestimmten Bereichen wie Investitionsanalysen und rechtlichen Angelegenheiten ausführlich übertiefe Kenntnisse haben. Es ist üblich, dass CAs und MBAs im KPO -Sektor arbeiten.