Unterschied zwischen ERP und CRM

ERP gegen CRM

ERP und CRM sind sehr wichtige Aspekte einer Organisation, die ähnlich sind, aber für verschiedene Zwecke geeignet sind. Sie sind Software, die es Mitarbeitern einer Organisation ermöglichen, Informationen auszutauschen, um Aktivitäten in der Organisation zu koordinieren. Diese Anwendungen ermöglichen es den Führungskräften auch, Entscheidungen auf der Grundlage der Berichte und Prognosen zu treffen, die aus diesen Tools erstellt wurden. Der Unterschied zwischen ERP und CRM ist verwirrend, selbst für diejenigen, die diese wunderbaren Werkzeuge verwenden, und wenn Anbieter beider verkauft werden, ist es besser, die Auswirkungen dieser beiden Tools vollständig zu verstehen.

ERP

ERP steht für Enterprise Resource Planning und es ist Software, die die internen Funktionen einer Organisation optimiert. Dieses Tool ermöglicht einen reibungslosen Informationen über verschiedene Aktivitäten wie Konten, HR, Verwaltung und Produktion. ERP hält die Mitarbeiter auf Fakten und Informationen auf Abteilungen wie Supply Chain Management, Produktionsmanagement und Kontomanagement aufmerksam.

Es kommt eine Zeit, in der es für eine Organisation schwierig wird, den Umsatz um 5% zu steigern, und es ist einfacher, die Ausgaben um 5% zu senken. Abfälle zu schneiden ist ein Prozess, der durch Erhöhung des Umsatzes so gut wie die Umsatzerzeugung ist. ERP ist nützlich, wenn dies das Ziel der Organisation ist, indem alle Prozesse optimiert werden.

Während ERPs früher von großen Organisationen nur so genutzt wurden, als sie kostspielig waren, wurden neuere Versionen im Laufe der Zeit entstanden, die auch für kleine Unternehmen geeignet sind. Wenn ERP in Betrieb ist, können Mitarbeiter auf allen Ebenen von einem zentralen Repository zu Zugang zu Informationen erhalten. Dies führt zu einer besseren Effizienz und reibungslosen Vorgängen mit weniger Fehlern. Für das Management gibt ERP einen klaren Einblick in die Gesundheit der Organisation und können bessere Entscheidungen treffen, um die Effizienz und Produktivität zu verbessern.

CRM

CRM steht für das Kundenbeziehungsmanagement und ist für eine Organisation genauso hilfreich wie ERP. Wie der Name schon sagt, ist CRM ein kundenorientiertes Tool und muss von Marketing und Vertriebsabteilung verwaltet und verwendet werden. Dies ist die Abteilung, die eine Organisation in die Außenwelt bringt. CRM ermöglicht es dem Vertriebsmitarbeiter, Informationen über alle vorhandenen und potenziellen Kunden zu verwalten, mit denen sie bessere Beziehungen zu TEM aufbauen können. CRM als Software stellt maximale Informationen zu Kunden zur Verfügung, was für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, da sie analysiert werden kann, um bessere Beziehungen zu entwickeln, die die Bedürfnisse der Kunden verstehen.

CRM und ERP

Jetzt sprang ein Laien und sagte, wie kann ERP und CRM verwandt werden, wenn ERP innen und nur extern extern verwendet werden soll. Es gibt jedoch einige Überschneidungen in Funktionen, und heute gibt es Fälle, in denen CRM effektiv in ERP in die zentrale Datenbankebene integriert wurde.

Beispielsweise ist die Aufrechterhaltung von Leads mit einer Website ein wesentlicher Bestandteil eines CRM. Wenn es in ERP integriert ist, ist die Verfügbarkeit eines Produkts leicht bekannt, sodass das Produkt auf der Website angezeigt werden kann. Außerdem können Kunden die Lieferung von Produkten genau versprochen werden, wenn CRM mit ERP übereinstimmt. Im Laufe der Zeit kaufen die meisten Organisationen sowohl ERP als auch CRM und plaudern sie zusammen für eine bessere Lieferkette und für mehr Kundenzufriedenheit.