Unterschied zwischen OSS und BSS

OSS vs BSS

OSS (Operations Support System) und BSS (Business Support System) sind wesentliche Komponenten eines Unternehmens. Beide Systeme sind voneinander abhängig und die ordnungsgemäße Integration zwischen beiden Systemen sollten erreicht werden, um das Geschäft und den Betrieb in ein gemeinsames Ziel auszurichten. Die ordnungsgemäße Integration zwischen OSS- und BSS -Systemen ist im Telekommunikationsbetrieb von entscheidender Bedeutung, wobei das Geschäft vollständig vom Betrieb des Netzwerks abhängt. OSS konzentriert sich auf den Status des Betrieb.

OSS

OSS generiert wichtige Daten über den Status des Netzwerks und erleichtert die Wartung des Kundendienstes. Für jeden Knoten im Operations -System gibt es separate Anbieter -spezifische Verwaltungs- und Konfigurationssysteme, die gemeinsam als Operations -Support -System bezeichnet werden. Im Falle eines betrieblichen Problems wird OSS verwendet, um Diagnostika durchzuführen und nützliche Informationen zu sammeln, einschließlich der Identifizierung des Fehlerstandorts und der Ursache. Außerdem kann das OSS -System verwendet werden, um das identifizierte Problem zu beheben. OSS wird verwendet, um den Status kritischer Knoten und deren Interoperabilität zu überwachen, um den ununterbrochenen Service für den Endbenutzer beizubehalten. Die Upgrades und Wartung von Netzwerkknoten werden ebenfalls von OSS übernommen und im Allgemeinen wird OSS vom technischen Personal des Unternehmens verwendet.

BSS

BSS umfasst die Anwendungen, die Kunden -Schnittstellenaktivitäten für die von der OSS erbrachten Dienste unterstützen. BSS unterstützen wichtige Prozesse wie Revenue Management, Kundenmanagement, Produktmanagement und Auftragsmanagement. Das Revenue Management umfasst wichtige Prozesse wie Abrechnung, Gebühren, Mediation und Rating, die eine beliebige Kombination von verfügbaren Dienstleistungen abwickeln können. Das Kundenmanagement umfasst im Grunde die Kundenbetreuung, das Kundenbeziehungsmanagement und die Verfolgungssysteme für Kundenprobleme. Produktmanagement- und Order -Management -Systeme bestehen von Serviceerstellung und Bestellbearbeitungssystemen. Alle diese Prozesse sind eng angelegt, um die Geschäftsanforderungen zu erreichen, obwohl es technisch unterschiedlich erscheint. Ein Beispiel für eine Abrechnung, Lade- und Kundenbetreuungssysteme sind miteinander verbunden und müssen möglicherweise die Informationen dazwischen weitergeben.

Was ist der Unterschied zwischen OSS und BSS?

OSS erleichtert den Betrieb, während BSS die Vernetzung von Kunden zu den von Operations angebotenen Dienstleistungen erleichtert. BSS und OSS sind verknüpft, um verschiedene End -to -End -Dienste und -Operationen zu unterstützen. Jedes System verfügt über eigene Daten- und Serviceverantwortung. In Service-gesteuerten Branchen, in denen der Schwerpunkt auf der Kundenzufriedenheit liegt, bietet BSS die Richtlinie für OSS und die Schlüsselbereiche, die während des täglichen Betriebs fokussiert werden müssen. Auch wenn OSS im ersten Anblick nicht direkt auf Kundenanforderungen wie das BSS konzentriert ist, ist das ultimative Ziel der Endbenutzerzufriedenheit zugrunde liegen. Beispiel.

BSS wird vom Frontend -Mitarbeiter eines Unternehmens behandelt, während OSS von technischen Backend -Mitarbeitern behandelt wird. Auch in der OSS -Fehleridentifizierung und der Fehlerbehebungsmechanismen sind Mechanismen ausgelegt, um die Probleme zu verfolgen, ohne die Endbenutzerzufriedenheit oder -dienste zu unterbrechen. Obwohl BSS den Abrechnungsprozess erleichtert, kommt die Input an das BSS über OSS. Daher ist die ordnungsgemäße Integration und Ausrichtung zwischen zwei Systemen für ein Unternehmen von wesentlicher Bedeutung, um seine Geschäftsziele zu erreichen.

Sowohl BSS als auch OSS sind wesentliche Teile eines Unternehmens, und obwohl es kaum möglich ist, dass ein System ohne andere existiert, gibt es für das Unternehmen praktisch keinen Wert ohne beide Systeme. Beide Systeme sollten ordnungsgemäß integriert und auf das gemeinsame Ziel ausgerichtet sein, um die endgültigen Geschäftsanforderungen des Unternehmens zu erreichen.