Unterschied zwischen Produktmarketing und Servicemarketing
Schlüsselunterschied - Produktmarketing gegen Service Marketing
Der Hauptunterschied zwischen Produktmarketing und Servicemarketing besteht darin Das Produktmarketing befasst sich mit materiellen, lagerbaren und messbaren Produkten, während sich das Service -Marketing mit Dienstleistungen befasst. Der Unterschied zwischen Produktmarketing und Servicemarketing bezieht sich jedoch nicht nur auf die Unterschiede zwischen Produkt und Service. Es geht auch darum, wie die Bedürfnisse der Kunden zufrieden sind. Ein Produkt oder eine Dienstleistung kann isoliert genutzt werden, aber in den meisten Fällen ergänzt jedes die andere, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund haben Marketingprodukte und -dienstleistungen viele Ähnlichkeiten. Zum Beispiel serviert ein Restaurant ein Produkt, aber die Kunden erlebt eine Kombination aus Produkt und Service (Zeit für Lieferung, Kundenempfang, Qualität und Geschmack). Diese Verbindung und Abhängigkeit sollte also von den Verkäufern immer Priorität eingeräumt werden.
Was ist Produktmarketing?
Produktmarkt. Obwohl die Produktion buchstäblich mit dem Produktmanagement zusammenhängt, ist die Identifizierung der Nachfrage oder des Bedarfs Teil des Produktmarketings, bei dem die Feedback -Schleife von der Kundeninteraktion absorbiert wird. Aus diesem Grund haben wir die Produktion in das Gesamtbild des Produktmarketings aufgenommen. Ein Produkt muss sein:
- Greifbar
- Lagerbar
- Replikationsfähigkeit (Wiederholbarkeit / Duplikation)
- Messbar
- Steuerqualität nach Daten steuern
- Möglichkeit für Patente
Da wir die Attribute eines Produkts definiert und erklärt haben, werden wir uns nun ansehen, wie ein Produkt entsteht. Produktmarketing muss nur wenige kritische Fragen beantworten, damit ein Produkt erfolgreich ist:
- Welche Kundenbedürfnisse werden wir lösen? (Produkt)
- Wer wird die Kunden sein?? (Segmentierung)
- Wie sollen wir uns den Kunden nähern? (Verteilung)
- Zu welchem Preis stecken wir in unseren Produkten auf?
Produktmarketing -Manager sind dafür verantwortlich, die Organisation über Kundenkommentare und Feedback zu informieren, was bei der Beantwortung der oben aufgeführten Fragen hilft. Produktmarketing muss den Produktlebenszyklus verstehen. Jedes Produkt verfügt über eine Voranwendung, ein Wachstum, eine Reife und ein Rückgangsstadium. Durch das Verständnis dieses Zyklus können Produkte für die Nachhaltigkeit der Organisation ersetzt oder umstrukturiert werden. 
Was ist Service Marketing?
Service -Marketing bezieht sich auf die Entstehung eines Service, einer Werbung und der Bereitstellung von Kundenerfahrungen zu einem wertenden Preis. Es ist ziemlich schwierig, die genauen Kosten für einen Service zu identifizieren und sich von Person zu Person unterscheidet. Der Preis wird also vom Verkäufer aus Gründen der identifizierbaren Kosten und der geschätzten Verarbeitung festgelegt. Zeit und Mühe werden Schätzungen gegeben. Somit kann der Preis als wertender Preis eingestuft werden. Ein Service muss sein:
- Immateriell
- Am Punkt der Interaktion konsumiert
- Schwer zu wiederholen
- Schwer zu patentieren
- Schwer zu messen
- Eine Erfahrung für den Kunden
- Untrennbar vom Verkäufer
Service -Marketing kann entweder Business to Business (B2B) oder Business to Consumer (B2C) sein. Beispiele für Service -Marketing sind Bankgeschäfte, Gastfreundschaft, Transport, Gesundheitswesen, professionelle Dienstleistungen und Telekommunikation.
Was ist der Unterschied zwischen Produktmarketing und Servicemarketing?
Jetzt werden wir zwischen Produktmarketing und Servicemarketing vergleichen und kontrastieren
Definition
Produktmarketing: Produktmarketing ist der Produktionsprozess eines Produkts mit Nachfrage (oder vorgesehener Nachfrage), Förderung und Verkauf dieses Produkts.
Servicemarketing: Service -Marketing ist die Entstehung eines Service, einer Werbung und eines Kundenerlebnisses zu einem wertenden Preis.
Natur des Angebots
Produktmarketing: Produktmarketing hängt mit Produkten zusammen, die greifbar, aufbewahrt, wiederholbar (Replikation), messbar, qualitativ hochwertig durch Daten gesteuert und patentiert werden können.
Servicemarketing: Service -Marketing bezieht sich auf Dienstleistungen, die immateriell sind, zu Interaktionszeiten konsumiert sind, schwer zu wiederholen, schwer zu patentieren, schwer zu messen, ein Erlebnis für den Kunden und untrennbar mit dem Verkäufer untrennbar zu sein.
Kosten- oder Preisberechnung
Produktmarketing: Die Daten und Menge werden für genaue Kosten für ein Produkt verfügbar sein. Es wird also einfacher sein, die Preise zu markieren und festzulegen. Darüber hinaus kann die Preisvarianz zwischen Wettbewerbern desselben Produkts nicht wesentlich unterschiedlich sein.
Servicemarketing: Der Preis ist wertend, da die genauen Kosten eines reinen Dienstes nicht identifizierbar sind. Es könnte also große Preiseunterschiede zwischen Dienstleister geben.
Kaufverhalten
Produktmarketing: Die vermarkteten Produkte können positioniert werden, um den Impulskauf auszulösen. Impulskauf ist der Kauf von Waren ohne Planung im Voraus. Es ist eine plötzliche Entscheidung. Zum Beispiel können wir ein Kleid kaufen, wenn wir an einem Einkaufszentrum vorbeikommen, wenn es uns anzieht. Es kann benötigt werden oder nicht. Es könnte Rechtfertigung für den Kauf wie zukünftige Nutzung geben.
Servicemarketing: Impulskauf existiert selten. Zum Beispiel wird niemand einen Film ansehen oder ohne Bedarf zur Bank gehen, um einen Kredit zu erhalten. Es muss eine Notwendigkeit bestehen, einen Service als spontane Nutzung zu erwerben und nicht für die zukünftige Nutzung bestimmt. Im Servicemarketing kann der Verkäufer jedoch die Vorteile eines bestimmten Service erläutern und den Kunden überreden, wie Versicherungen zu kaufen.
In den meisten Fällen nutzt Produktmarketing jedoch Serviceattribute und Servicemarketing verwendet Produkte für den Verkauf. Obwohl wir Produktmarketing sagen, ist es nicht im Wesentlichen ein reines materiell. Dies muss klar aufmerksam gemacht werden.
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